Neste documento (“Política de Privacidade”) você será informado sobre as condições gerais para a utilização do website www.plsshop.com.br (“Plataforma”), oferecida por PLSSHOP, doravante denominada simplesmente “PlsShop”.
Esta Política de Privacidade descreve quais informações e dados pessoais a PlsShop coleta durante o uso da Plataforma, como esses dados são utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, bem como quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Ao acessar ou utilizar nossa Plataforma, você (“Usuário”) MANIFESTA SEU CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO com relação aos termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com as condições aqui descritas, recomendamos que não continue a utilizar a Plataforma.
Eventuais atualizações desta Política poderão ocorrer para adequações legais, inclusão de novos recursos ou melhorias de segurança. Sempre que mudanças relevantes forem realizadas, você será avisado por meio da própria Plataforma ou de outro canal de contato disponível, podendo avaliar se deseja continuar utilizando os serviços.
Para realizar compras na Plataforma, o Usuário deverá criar um cadastro e fornecer, conforme o caso, alguns ou todos os dados abaixo:
Nome completo ou Razão Social;
CPF ou CNPJ (conforme aplicável);
Data de nascimento;
Gênero (quando solicitado);
Número de telefone (celular e/ou fixo);
Endereço de e-mail;
Endereço de entrega e cobrança (podendo ser mais de um);
Informações necessárias para faturamento e emissão de documentos fiscais.
Durante a navegação na Plataforma, a PlsShop poderá coletar automaticamente algumas informações técnicas, tais como:
Endereço de IP;
Tipo e versão do navegador;
Versão do sistema operacional;
Informações sobre a rede utilizada;
Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na Plataforma;
Produtos visualizados e histórico básico de navegação;
Localização aproximada (quando habilitada no dispositivo);
Dados de cookies e identificadores semelhantes.
Para concluir a compra por meio da Plataforma, poderão ser solicitadas informações de pagamento, tais como:
Dados do cartão de crédito ou débito (número, nome do titular, validade e código de segurança – processados por intermediadores de pagamento);
Dados referentes a PIX, carteiras digitais ou outros meios de pagamento disponibilizados;
Informações necessárias para análise antifraude, conforme procedimentos do meio de pagamento.
Os dados financeiros são tratados em ambiente seguro, obedecendo às normas de sigilo e segurança de dados aplicáveis e, quando cabível, às políticas dos intermediadores de pagamento utilizados na Plataforma.
Os dados pessoais e demais informações coletadas são armazenados em banco de dados controlado ou contratado pela PlsShop e podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Identificação do Usuário e gestão de seu cadastro na Plataforma;
Processamento de pedidos, cobrança, faturamento e entrega dos produtos adquiridos;
Melhoria da experiência de navegação, personalização de conteúdo, recomendações de produtos e funcionalidades da Plataforma;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais, contábeis e de guarda de registros previstas em lei;
Prevenção à fraude e segurança das transações realizadas na Plataforma;
Comunicação com o Usuário, incluindo:
envio de notificações sobre o status dos pedidos;
avisos sobre reposição de estoque;
informações sobre mudanças em políticas e termos de uso;
Envio de comunicações promocionais e de marketing, como ofertas, lançamentos, campanhas e pesquisas de satisfação (sempre com a opção de descadastro);
Atendimento ao Usuário, respondendo dúvidas, solicitações, reclamações e exercícios de direitos relacionados à proteção de dados;
Elaboração de estatísticas e relatórios, com dados agregados e anonimizados, visando ao aperfeiçoamento da Plataforma, dos produtos e dos serviços oferecidos;
Proteção dos interesses da PlsShop e dos Usuários, em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, quando necessário e permitido pela legislação aplicável.
A PlsShop poderá compartilhar dados pessoais do Usuário nas seguintes situações:
Prestadores de serviços e parceiros, tais como:
plataformas de hospedagem e computação em nuvem;
intermediadores de pagamento; ferramentas de marketing, e-mail e automação;
sistemas antifraude.
Esses terceiros recebem apenas as informações estritamente necessárias à prestação dos respectivos serviços e são contratualmente obrigados a assegurar confidencialidade, segurança e uso compatível com as finalidades previstas nesta Política.
Autoridades públicas e órgãos reguladores, sempre que houver obrigação legal ou solicitação fundada em lei, ordem judicial ou administrativa.
Situações de proteção de direitos, incluindo investigação de possíveis violações às regras de uso da Plataforma, prevenção de fraudes e garantia de segurança dos Usuários, da PlsShop ou de terceiros.
A PlsShop não comercializa dados pessoais de Usuários. Qualquer compartilhamento ocorrerá com base em fundamento legal válido e em respeito à legislação de proteção de dados aplicável.
Para adquirir produtos na PlsShop é necessário realizar cadastro com as informações marcadas como obrigatórias.
Usuários menores de 18 (dezoito) anos somente poderão utilizar a Plataforma com o consentimento e acompanhamento de pais ou responsáveis legais.
É de responsabilidade do Usuário:
fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
manter seus dados em dia, especialmente telefone, e-mail e endereço de entrega;
zelar pela confidencialidade de login e senha.
Informações incorretas, desatualizadas ou incompletas podem impedir a finalização de compras, gerar atrasos na entrega ou até mesmo resultar na suspensão/remoção do cadastro em casos extremos.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário quando ele visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador, lembrar preferências, entender a forma de uso da Plataforma e oferecer conteúdo mais adequado.
Ao acessar www.plsshop.com.br, o Usuário autoriza o uso de Cookies de acordo com esta Política de Privacidade.
Durante a navegação, os Cookies podem registrar, por exemplo:
Localização aproximada;
Endereço de IP;
Tipo e versão de navegador;
Versão de sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de visita e cliques;
Informações sobre a origem de acesso (por exemplo, se veio de rede social, anúncio ou pesquisa);
Dados de desempenho de navegação.
A maioria dos navegadores é configurada para aceitar Cookies automaticamente. O Usuário pode alterar as configurações para:
bloquear todos os Cookies;
permitir apenas alguns tipos;
ser avisado quando um Cookie estiver sendo enviado.
Caso o Usuário opte por não permitir Cookies, algumas funcionalidades da Plataforma podem não funcionar corretamente ou sua experiência de navegação poderá ficar limitada.
Melhorar a navegação e o desempenho da Plataforma;
Entender como o Usuário utiliza o site, para aperfeiçoar conteúdo e usabilidade;
Memorizar preferências (como itens no carrinho, idioma, etc.);
Exibir anúncios e ofertas mais relevantes ao perfil do Usuário.
Cookies analíticos: mensuram audiência, identificam páginas mais acessadas e ajudam a compreender o uso geral da Plataforma.
Cookies de gerenciamento de sessão: mantêm o Usuário logado durante sua navegação, evitando a necessidade de autenticação a todo momento.
Cookies estritamente necessários: permitem o funcionamento básico do site, como acesso a áreas seguras, carrinho e finalização de compras.
Cookies de desempenho: avaliam o tempo de carregamento, resposta do site e outras métricas de desempenho.
Cookies de funcionalidade: guardam preferências do Usuário, como endereço padrão, modo de exibição, entre outros.
Cookies de segmentação e publicidade: ajudam a exibir anúncios mais relevantes, podendo compartilhar informações com parceiros de publicidade.
O comportamento dos Cookies de terceiros (especialmente os de segmentação e publicidade) é regido pelas políticas desses parceiros, não sendo a PlsShop responsável por práticas de privacidade de sites externos.
Nos termos da legislação brasileira de proteção de dados pessoais, o Usuário possui, entre outros, os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais armazenados pela PlsShop;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas aplicáveis e segredos comerciais;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros, quando aplicável;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
Revogação do consentimento a qualquer tempo, nas hipóteses em que o tratamento se basear em consentimento;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei, quando cabível;
Obtenção de informações claras e completas sobre a coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais.
O exercício desses direitos poderá ser solicitado por meio dos canais de contato indicados na Plataforma (por exemplo, página “Contato” do site), identificando-se o Usuário para proteção de sua privacidade e segurança.
O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar:
exclusão de seus dados pessoais, quando não houver base legal que obrigue ou autorize sua manutenção;
portabilidade de dados, observados os requisitos legais e limitações técnicas;
correção e atualização de informações cadastrais.
Nos casos em que houver obrigação legal ou regulatória de guarda (por exemplo, prazos fiscais ou de registros de acesso), determinados dados poderão ser mantidos pela PlsShop pelo período necessário, mesmo após pedido de exclusão.
A exclusão de dados essenciais para o funcionamento da conta e para a realização de compras pode acarretar o cancelamento do cadastro e a impossibilidade de uso de determinadas funcionalidades da Plataforma.
A PlsShop adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, tais como:
criptografia e protocolos de segurança;
controle de acesso e senhas;
ambiente de hospedagem com mecanismos de proteção (como firewall);
procedimentos internos de segurança da informação.
Os dados são armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados que observam padrões de segurança compatíveis com a legislação brasileira. Poderá haver armazenamento em servidores localizados no exterior, hipótese em que igualmente serão observadas as medidas de segurança adequadas.
Apesar dos esforços da PlsShop, a natureza da Internet não permite garantir segurança absoluta. Assim, o Usuário reconhece que, mesmo com todos os cuidados, incidentes podem ocorrer. Em caso de violação relevante de segurança envolvendo dados pessoais, a PlsShop comunicará, em prazo razoável, os Usuários afetados e as autoridades competentes, quando exigido.
A segurança também depende do comportamento do Usuário. Por isso, recomenda-se:
não compartilhar senhas ou códigos de acesso;
não clicar em links suspeitos;
manter antivírus e sistemas atualizados;
evitar o uso de computadores públicos ou redes não seguras para acessar a conta.
A Plataforma pode conter links ou integrações com outros sites, serviços, aplicativos ou redes sociais (por exemplo, gateways de pagamento, redes sociais ou transportadoras).
Esta Política de Privacidade não se aplica a esses terceiros. Recomendamos que o Usuário sempre leia atentamente os termos de uso e políticas de privacidade de cada serviço externo que venha a utilizar. A PlsShop não se responsabiliza por práticas de privacidade ou conteúdo de sites e serviços de terceiros.
Ao se cadastrar na Plataforma e fornecer seu e-mail e/ou telefone, o Usuário autoriza o recebimento de:
ofertas e promoções;
novidades sobre produtos (como carregadores, fones, smartwatches, caixas de som e demais itens comercializados pela PlsShop);
pesquisas de satisfação e comunicações institucionais.
Caso o Usuário não deseje mais receber comunicações promocionais, poderá solicitar o descadastro a qualquer momento por meio de:
link de “descadastro” presente nas mensagens de e-mail marketing; ou
demais canais de contato indicados na página “Contato” da Plataforma.
Comunicações essenciais relacionadas a pedidos (confirmação de compra, emissão de nota fiscal, aviso de entrega, etc.) poderão continuar sendo enviadas, mesmo após o descadastro de comunicações promocionais.
A PlsShop poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, visando adequações legais, melhorias na prestação de serviços ou inclusão de novas funcionalidades.
Quando houver mudanças relevantes, o Usuário será avisado por meio da Plataforma ou por outros meios de contato disponíveis. Recomenda-se a leitura periódica desta Política para que o Usuário se mantenha informado sobre como seus dados são tratados.
O uso contínuo da Plataforma após a divulgação das alterações significará a concordância com a Política de Privacidade em sua versão atualizada.
